Términos y Condiciones

Condiciones de Uso y Contratación NAO21 ®

Última actualización: 28 de junio 2021

Aceptación

Titularidad de este sitio es propiedad y está operado por:

• Denominación social: SOLUCIONES TECNÓLOGICAS EPL, S.L.
• NIF: B90224437
• Correo electrónico: info@nao21.com

 

Esta tienda en línea, NAO21, está disponible para cualquier usuario, por su cuenta consumo, y sujeto a los siguientes términos y condiciones:

Estas condiciones de uso y contratación (en adelante CUC), nuestra política de privacidad y política de cookies. Cuando usas NAO21, aceptas estos CUC y resto de términos y condiciones. Esto lo obligará a no utilizar este sitio para fines ilegales. Por otro lado, le informamos que por razones legales archivamos los documentos electrónicos que están formalizadas las compras podrá acceder a estos documentos en cualquier momento, desde su perfil o solicitud en info@nao21.com

 

Descripción del servicio

Cuando accedes a nuestra página web primero que verás será un banner color negro en donde te damos 3 importantes datos:

• Ten en cuenta que esto es algo que podemos cambiar o suprimir, por ello siempre prevalecerá lo que se muestre en nuestra web.
• Los iconos del carrito de compra, de acceso a tu perfil y la lupa de búsqueda. Justo debajo de ese banner encontrarás una barra de navegación desde donde podrás acceder a las distintas páginas que componen nuestro sitio web. En el momento de la creación de este documento contamos con estas:
  • Sudaderas
  • Hoodies
  • Camisetas
  • Accesorios
  • Nosotros
  • Ayuda

Como seguro que habrás adivinado si pinchas en Sudaderas, Hoodies o Camisetas podrás ver nuestro catálogo de cada uno de este tipo de productos, así por ejemplo, si pinchas en Sudaderas podrás elegir entre alguna de nuestras tres clases de sudaderas. En la página de Accesorios podrás encontrar nuestra selección de gorras y calcetines e igualmente ponemos a tu disposición una foto del producto acompañada de su descripción y precio. Recuerda que cada cierto tiempo podemos cambiar nuestro catálogo de productos y/o su precio y que estos serán únicamente los que se muestren en esta página web. Aunque intentaremos que eso no ocurra, puede que en el momento en que intentes adquirir uno de los productos que ofertamos, éste esté agotado o no disponible, en ese caso no podrás adquirirlo, pero siempre puedes acceder a la sección de Ayuda y seguir los siguientes pasos en nuestro asistente virtual:

1. Quiero información
2. Dentro de la sección ¿En qué te podemos ayudar? pincha la opción «¿Vais a reponer stock?»
3. A la pregunta ¿Hemos resuelto tu duda? responde «No»
4. Rellena el formulario explicándonos tu caso
5. Envíalo, leyendo previamente y aceptanto nuestra política de privacidad. Intentaremos responderte a la mayor brevedad posible y puede que haya suerte y puedas comprar ese producto. Si quieres conocer más sobre quienes están detrás de nao21 y su historia, desde sus inicios hasta la actualidad, entonces pincha en el botón Nosotros.

Finalmente si quieres ponerte en contacto con nosotros ya sea para obtener información sobre nuestros productos y servicios o bien para decirnos que algo no ha ido bien en tu proceso de compra de nuestros productos pincha en el botón Ayuda. Cuando entres en esta página se cargará nuestro asistente que te guiará por los distintos pasos para obtener la información que necesitas o resolver tu incidencia. Si continuas haciendo scroll hacia abajo podrás ver distintas fotos y acceder directamente al catálogo de algunos de nuestros productos.

Finalmente en el pie de página encontrarás:

• Una caja de información a través de la cual podrás suscribirte a nuestra newsletter y así podremos mantenerte informado sobre nuestras promociones, descuentos y noticias interesantes sobre nosotros.
• Enlaces a los textos legales de esta página web.
• Podrás encontrar los iconos de nuestras redes sociales.
• Podrás ver también los iconos de los medios de pago que aceptamos: american express, JC, Maestro, MasterCard, PayPal y VISA.

 

Enlaces externos

Puede que desde esta web se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, nao21 no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, nao21 no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

 

Edad

Declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el Servicio de conformidad con estas CUC, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información proporcionada para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

 

Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de nao21 o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio. Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

 

Contenido de usuario

Puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como participar en concursos que organicemos, enviarnos ideas creativas o fotos, o hacernos sugerencias (en adelante “Contenido”).

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a nao21 una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido. Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero nao21, gracias a esa licencia de uso, puede:

1. a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

 

Validez de la oferta

Los productos ofertados en www.nao21.com, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la tienda online. En todo caso, nosotros, nao21, nos reservamos el derecho de efectuar las modificaciones que consideremos oportunas, pudiendo actualizar nuestros productos y servicios en función del mercado. Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios.

nao21 se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.

Te informamos de que a pesar de las actualizaciones que realicemos a los precios de los productos que ofertamos en esta web, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes.

 

Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los de la tarjeta de crédito, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

 

Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar estos términos y condiciones en el futuro. Te informaremos sobre esos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Si cualquier cláusula incluida en estas CUC fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán las CUC en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este contrato se rige por la legislación española. Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid. En este sentido, y según la normativa aplicable, te informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: Http://ec.europa.eu/odr

 

Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros a través:

• Email: info@nao21.com
• Sección Ayuda de nuestra página web.

 

Medidas de seguridad

Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales. El envío y la remisión de datos que realices a través del Servicio, se encuentra protegido por técnicas de seguridad electrónica en la red como el protocolo SSL. Asimismo, la información suministrada y almacenada en nuestras bases de datos de se encuentra igualmente protegida por sistemas de seguridad que impiden el acceso a los mismos por terceros no autorizados. Realizamos nuestros mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos mecanismos de seguridad. Además, almacenamos la información personal y no personal durante tanto tiempo como permita y exija la normativa. La que no se necesita se destruye periódicamente. A pesar de lo anterior, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

 

Condiciones Gift Card

La tarjeta es válida en todos los productos de la web, incluyendo gastos de envío.

No tiene fecha de caducidad.

El importe que no gastes en el primer uso quedará guardado para la próxima compra.

Admite devoluciones únicamente a la persona que la compra y siempre y cuando no haya sido usada.

 

Cambios en la política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.

 

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros enviándonos un email a info@nao21.com

 

Proceso de compra

Selecciona tus productos

Como queremos ponértelo lo más fácil posible para que selecciones tu producto sigue los siguientes pasos:

1. Pincha sobre la imagen del producto o productos deseados. Información de cada producto: Somos totalmente transparentes contigo. Por eso junto con cada producto podrás encontrar toda la información relativa al mismo. Así:

• Sudadera: sabrás su precio, las tallas disponibles, su composición y cuidado.
• Hoodies: sabrás su precio, las tallas disponibles, su composición y cuidado.
• Camisetas: sabrás su precio, las tallas disponibles, su composición y cuidado.
• Gorras: sabrás su precio, diseño, detalles, composición y tamaño.
• Calcetines: sabrás su precio, las tallas disponibles, composición y cuidado.

A esta información de cada prenda, le acompaña una breve descripción del producto.

2. Selecciona tu talla de entre las que tenemos disponibles, actualmente son: XS, S, L, M, XL, XXL.

Si no sabes exactamente cuál es tu talla, te ayudamos a descubrirla. Para ello, simplemente pincha en el botón «Encuentra tu talla». Se desplegará una ventana emergente en donde te proporcionamos de manera automática a través un formulario nuestra recomendación de talla. En cualquier caso, tenemos también habilitadas guías de tallas para todas nuestras prendas.

3. Elige la cantidad de cada producto que deseas comprar.
4. Pincha el botón «Agregar al carrito». Repite este proceso las veces que sean necesarias hasta que hayas elegido y agregado al carrito todos los productos que desees comprar. Del mismo modo, si después de elegir un producto finalmente no lo quieres comprar simplemente pincha en el icono del carrito y posteriormente en «eliminar» el producto.

 

Pedidos fraudulentos

NAO21 puede anular un pedido si considera que puede incurrir en compra no particular, uso

 

Danos tus datos personales para que podamos emitir la factura y enviárte tus productos

Una vez que hayas acabado de elegir tus productos pincha en el icono del carrito y luego en el botón «Finalizar Pedido». Aparecerá una nueva pantalla en donde tendrás que darnos tus datos de contacto y los datos necesarios para que podamos emitir tu factura en caso de que lo solicites:

Datos de contacto: necesitamos que nos proporciones una dirección email válida y una dirección postal a donde enviar tu pedido. Si después de finalizado el proceso de compra quieres modificar la dirección de entrega del pedido:

1. Dirígete a nuestra página de Ayuda.
2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
3. Selecciona la opción «tengo una incidencia».
4. Selecciona «Quiero una devolución».
5. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
6. Pulsa el botón Enviar.

 

Datos de facturación y pagos:

• Medios de pago: Actualmente aceptamos como medios de pago tarjeta de crédito (visa, maestro, american express,…) o PayPal. En nuestras transacciones son seguras y cifradas.
• Dirección de facturación: Tienes que decirnos si la dirección que tenemos que reflejar en la factura es la misma que a donde enviamos el producto u otra distinta. Por defecto, se te mostrará como preseleccionada «La misma dirección de envío», pero si quieres usar otra distinta tienes que pinchar en «Usar una dirección de facturación distinta»; se desplegará un formulario que tendrás que rellenar. Finalmente pincha en el botón «Revisar la orden» para asegurarte de que has rellenado correctamente todos los campos.

 

Gastos de envío, descuento y precio final

Gastos de envío:

• España (península): Actualmente si tu pedido es superior a 95 € tendrás los gastos de envío gratuitos.
• Europa: Para envíos que no se hacen dentro de la península ibérica, el precio del envío será calculado en el momento del checkout, dependiendo del destino de envío.
• Descuento: Si dispones de algún descuento para que se aplique tiene que introducirlo en la caja correspondiente del checkout, después de añadir tus productos al carrito. La podrás identificar fácilmente porque podrás leer en el campo a rellenar «Tarjeta de regalo o código de descuento». Después de introducirlo pincha el botón «Usar» y se aplicará automáticamente modificando el importe de tu pedido.
• Precio final: El precio final de tu pedido será el resultado de sumar el importe de cada una de las prendas. Sin embargo este precio final se modificará atendiendo a 2 circunstancias: ‣ si tienes que abonar o no los gastos de envío y de si dispones de algún descuento.

Importante: Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío son independientes de cualquier devolución solicitada posteriormente.

 

Entrega del producto

En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. En cuanto este salga de nuestro almacén, GLS te enviará un e-mail informándote de la franja horaria en la que entregará tu paquete al día siguiente, por lo que estarás informado en todo momento del estado en que se encuentra. El tiempo medio de entrega es de 1 a 3 días laborables si el lugar de envío está dentro de la Península. Pero puede incrementarse en determinados casos, por razones de los proveedores de logísitica.

Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de info@nao21.com o a través de nuestro asistente de ayuda, que lo puedes encontrar en nuestra página de Ayuda, y lo solucionaremos con nuestra agencia de envíos tan pronto como podamos.

 

Política de devoluciones, cancelaciones y modificaciones del pedido

Las devoluciones en España (dentro de la península ibérica) serán gratuitos. Las devoluciones fuera de España tendrán el mismo coste que el gasto de envío que tuvo que pagarse a la hora de tramitar el pedido. Será únicamente reembolsado el importe de la/s prenda/s devueltas.

Devoluciones: Para que puedas devolver los productos que nos has comprado únicamente tendrás que:

1. Mantener las prendas en perfectas condiciones, sin haber lavado o usado, así como con su etiqueta original. No se podrá devolver productos salvo que se encuentre defectuoso. Si has realizado un pedido con varios productos verifica que todo es correcto, ya que no serán admitidas devoluciones parciales del pedido.
2. Dirígete a nuestra página de Ayuda.
3. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
4. Selecciona la opción «tengo una incidencia».
5. Selecciona «Quiero una devolución».
6. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
7. Pulsa el botón Enviar.

Cancelaciones: Si quieres cancelar tu pedido sigue estos pasos:

1. Dirígete a nuestra página de Ayuda.
2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
3. Selecciona la opción «tengo una incidencia».
4. Selecciona «Quiero cancelar mi pedido».
5. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
6. Pulsa el botón Enviar. Si tu pedido no ha salido todavía de nuestro almacén, podremos realizar al reembolso del importe de tu pedido y cancelar el mismo.

Por el contrario, si tu pedido ya ha salido del almacén, comprobaremos su estado y te indicaremos cómo proceder.

Modificación de un producto o talla de mi pedido: Si quieres modificar un producto o una talla de tu pedido sigue estos pasos:

1. Dirígete a nuestra página de Ayuda.
2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
3. Selecciona la opción «tengo una incidencia».
4. Selecciona «Quiero modificar un producto o talla de mi pedido».
5. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
6. Pulsa el botón Enviar.

En todas estas situaciones intentaremos solucionar tu incidencia lo más rápido posible. En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.

 

Información recopilada automáticamente

Esta información consistirá en:

• La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada (entre otros).
• Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
• Datos sobre tu ubicación física mediante diferentes tecnologías: las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil o la información sobre puntos de acceso Wi-Fi o antenas de telefonía móvil más cercanas. En cualquier caso, estos datos se recopilan siempre de acuerdo a la configuración de privacidad de tu dispositivo.

Además, www.nao21.com utiliza los siguientes servicios:

• Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
• Google Drive, para el almacenamiento de datos en la nube.

 

La que proporcionas voluntariamente

Esta información consistirá en:

• La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto establecidos en el Servicio, por ejemplo tu nombre, apellidos, correo electrónico o tu número de teléfono. Utililizamos Gmail como servicio para la gestión del correo electrónico.
• El correo electrónico que proporciones para inscribirte a nuestra newsletter. Si usas el correo electrónico de un tercero, reconoces disponer de su consentimiento para ello.
• La información que nos proporciones cuando decides participar en alguno de nuestros sorteos. Utilizamos EASYPROMOS para gestionar estos eventos.

La que obtengamos a través de otros servicios:

Fundamentalmente a través de redes sociales, como Instagram o facebook. Contamos con perfiles en las redes sociales Instagram y Facebook, siendo Bluebabanabrand responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas. Esos datos serán tratados según la red social permita a los perfiles corporativos. En ningún caso extraeremos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello. Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.

 

Edad

En cuanto al uso de la tienda online, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.